Informations sur la rétractation

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vos soins, qui n’est pas le transporteur) avez pris possession des produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Chiefs AG, Baarerstrasse 21, CH-6300 Zug, customer@chiefs.ch, phone: +41 41 726 07 07) notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un moyen différent est convenu expressément avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, au premier terme échu.

Vous devrez renvoyer ou rendre le produit à Chiefs AG, Baarerstrasse 21, CH-6300 Zug, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez le produit avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. Votre responsabilité n’est engagée en cas de dépréciation du produit que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.

Absence de droit de rétractation pour les contrats suivants

Contrats de livraison de produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Par courrier à : Chiefs AG, Baarerstrasse 21, CH-6300 Zug

Par e-mail à : customer@chiefs.ch

– Je vous notifie / Nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des produits (*) / la prestation du service (*) ci-dessous.

– Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*)

– Nom du (des) consommateur(s)

– Adresse du (des) consommateur(s)

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.